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更新・解約
月額プランの更新サイクルや解約の手順、クリエイターに変更があった場合の対応について説明します。
更新サイクル
月額プランは、加入日を基準に毎月自動で更新されます。
例： 1月15日に加入した場合、次の更新日は2月15日です。
月末の更新日について
加入日が31日など月末の場合、翌月にその日がないときは月の最終日が更新日になります。例えば1月31日に加入した場合、2月の更新日は2月28日（うるう年は2月29日）となります。
更新時の支払い
更新日になると、自動的に以下の流れで支払いが行われます。
- ウォレット残高からプラン料金が引き落とされます
- ウォレット残高が不足している場合、登録済みのデフォルトカードから自動チャージが行われます
- 自動チャージが成功すると、チャージ後の残高からプラン料金が支払われます
更新に失敗した場合
ウォレット残高が不足し、自動チャージもできなかった場合は、更新が失敗します。
更新が失敗すると、以下のようになります。
- 通知が届きます — 更新失敗のお知らせが届きます
- 猶予期間があります — ウォレットにチャージする時間が設けられます
- リトライができます — 「加入中のプラン」ページにある「リトライ」ボタンから、手動で支払いを再試行できます
- 猶予期間を過ぎると解約されます — 猶予期間内に支払いが完了しなかった場合、プランは自動的に解約されます
WARNING
更新失敗の通知が届いたら、早めにウォレットへチャージし「リトライ」ボタンを押してください。猶予期間を過ぎるとプランが解約され、限定コンテンツが閲覧できなくなります。
解約の手順
月額プランの解約は、以下の手順で行えます。
- 「アカウント」を開きます
- 「加入中のプラン」を選びます
- 解約したいプランを選びます
- 「解約する」ボタンをタップします
- 確認画面で「解約する」をタップして完了です
解約後の閲覧について
解約後も、支払い済み期間の末日（expires_at）まではコンテンツを閲覧できます。日割りでの返金は行っておりません。
| 期間 | コンテンツ閲覧 |
|---|---|
解約後〜expires_at まで | 閲覧できます |
expires_at を過ぎた後 | 閲覧できません |
TIP
解約してもすぐに見られなくなるわけではありません。支払い済みの期間が終わるまでは、引き続きコンテンツをお楽しみいただけます。
クリエイターに変更があった場合
クリエイターが退会した場合
- 月額プランは自動的にキャンセルされます
- 単品購入済みコンテンツ・バックナンバーは退会後90日間閲覧可能です
- 90日を過ぎるとメディアが削除され、閲覧できなくなります
クリエイターがBAN（アカウント停止）された場合
- 月額プランは即時キャンセルされます（返金なし）
- 購入済みコンテンツも即時アクセス不可となります
- 規約違反によるコンテンツ全面停止のための措置です
DANGER
BANの場合、購入済みコンテンツを含むすべてのコンテンツが即座に閲覧できなくなります。この場合の返金は行われません。
クリエイターがサスペンド（一時停止）された場合
- 既存のサブスクリプションは継続されます（課金も継続します）
- 購入済みのコンテンツは引き続き閲覧可能です
- クリエイターの新規投稿は閲覧できません
- サスペンドが解除されると、通常通り利用できるようになります
INFO
サスペンド中も月額料金の課金は継続されます。サスペンド期間中のプラン料金の返金は行っておりません。
ご不明な点がございましたら、サポートまでお問い合わせください。