テーマ
ウォレット・チャージ
ウォレット（残高）やチャージ、自動チャージに関するご案内です。
利用できる決済方法
以下のクレジットカードブランドでお支払いいただけます。
| ブランド | 対応 |
|---|---|
| VISA | 対応 |
| Mastercard | 対応 |
| JCB | 対応 |
| American Express | 対応 |
デビットカードやプリペイドカードも、上記のクレジットカードブランドが付いていればご利用いただける場合があります。
クレジットカードの明細表示
カードの明細には「SMFANS」または決済代行会社名で表示されます。コンテンツの内容がわかるような記載はされませんのでご安心ください。
身に覚えのない請求がある場合は、サポートまでお問い合わせください。
決済が失敗した場合
以下の原因が考えられます。
- カードの有効期限が切れている
- カードの利用限度額を超えている
- 3Dセキュア認証に失敗した
カード情報をご確認いただくか、別のカードでお試しください。解決しない場合は、カード発行会社にお問い合わせください。
ウォレットとは
ウォレットは、SMFans内で使えるプリペイド残高です。事前にチャージ（入金）しておくことで、以下の支払いに利用できます。
- コンテンツの購入
- 月額プランの支払い
- チップの送信
チャージの方法
- 「ウォレット」画面を開きます
- チャージ金額を選択するか、任意の金額を入力します
- 支払い方法を確認します
- 「チャージ」ボタンをタップします
- 決済画面で支払いを完了します
ウォレット残高の上限
ウォレット残高の上限は1,000,000円です。上限を超えるチャージはできません。
チャージ履歴の確認
チャージや支払いの履歴は、「ウォレット」画面の「履歴」タブから確認できます。
- 「アカウント」を開きます
- 「ウォレット」をタップします
- 「履歴」タブをタップします
履歴にはチャージ、購入、チップなどすべての取引が表示されます。
自動チャージとは
自動チャージは、残高が不足した際に自動的にチャージする機能です。月額プランの更新時やコンテンツ購入時に残高が足りない場合、設定した金額が自動的にチャージされます。
自動チャージの設定
「ウォレット」画面の「自動チャージ」タブから設定できます。
| 設定項目 | 内容 |
|---|---|
| 有効/無効 | いつでも切り替えできます |
| チャージ金額 | 自動チャージ時に入金される金額です |
| 決済方法 | 登録済みのクレジットカードが使用されます |
自動チャージの有効化手順
- 「ウォレット」画面を開きます
- 「自動チャージ」タブをタップします
- 「自動チャージを有効にする」をタップします
- クレジットカード情報を登録します
- 設定完了です
自動チャージの無効化手順
- 「ウォレット」画面を開きます
- 「自動チャージ」タブをタップします
- 「自動チャージを無効にする」をタップします
- 確認画面で「無効にする」をタップして完了です
自動チャージの決済が失敗した場合
自動チャージの決済に失敗した場合、購入もキャンセルされます。カード情報が最新であることをご確認ください。
ウォレット残高の返金について
ウォレット残高の返金・払戻しは原則として行っておりません（資金決済法に基づく前払式支払手段のため）。
退会時にもウォレット残高は返金されませんので、退会前にご利用ください。
DANGER
退会するとウォレット残高は放棄扱いとなります。退会をお考えの方は、必ず残高を使い切ってからお手続きください。
ご不明な点はサポートまでお問い合わせください。