テーマ
お問い合わせ
サポートへの連絡方法をご案内します。
お問い合わせフォーム
お問い合わせフォームはどこにありますか?
SMFansのメニューから「お問い合わせ」を選択してください。
URL: https://smfans.jp/contact
お問い合わせの手順
- カテゴリを選択します(必須)
- メールアドレスを入力します(必須)
- 電話番号を入力します(任意)
- 件名を入力します(必須)
- お問い合わせ内容をできるだけ詳しく入力します(必須)
- 必要に応じて画像を添付します(任意・最大10枚)
- 「送信」をタップします
お問い合わせカテゴリ一覧
| カテゴリ | どんなとき |
|---|---|
| アカウントについて | 登録・ログイン・設定に関する問題 |
| 決済・お支払いについて | チャージ・購入・返金に関する問題 |
| プラン・サブスクについて | 月額プランの加入・解約に関する問題 |
| コンテンツについて | 投稿の閲覧・購入コンテンツに関する問題 |
| クリエイター申請について | 本人確認・審査に関する問題 |
| 不正・違反の報告 | 不適切なコンテンツや規約違反の報告 |
| その他 | 上記に当てはまらないお問い合わせ |
画像の添付について
お問い合わせフォームの画像添付エリアで「+」ボタンをタップし、画像を選択してください。
- 対応形式:JPEG、PNG、WebP
- 最大10枚まで
TIP
画面のスクリーンショットを添付すると、スムーズに対応できる場合があります。
回答までの時間
通常 2〜3営業日 以内にメールでご返信いたします。
その他の連絡方法
チャットで問い合わせる
SMFansのチャット画面には「運営チャット」があります。こちらからもお問い合わせいただけます。
メールで問い合わせる
support@smfans.jp まで直接メールでもお問い合わせいただけます。
WARNING
お問い合わせの際は、SMFansに登録しているメールアドレスからご連絡ください。 異なるメールアドレスの場合、本人確認に時間がかかることがあります。
よくあるお問い合わせ
| 質問 | 回答・参照先 |
|---|---|
| パスワードを忘れた | 会員登録・ログイン |
| 決済が失敗する | ウォレット・チャージ |
| プランを解約したい | 更新・解約 |
| 退会したい | 退会 |